Algemene voorwaarden 123Rookkanaal 

1 Definities

1.In deze algemene leveringsvoorwaarden worden de termen gebruikt:

Leverancier: 123Rookkanaal;

Klant: Consument (particulier) of zakelijke klant. De rechtspersoon of natuurlijk persoon met wie de leverancier een overeenkomst sluit tot het leveren van een of meerdere producten;

2 Algemeen

1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij leverancier producten levert aan klant. Afwijkingen en aanvullingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen en offertes van leverancier zijn vrijblijvend. Klant als ook leverancier zijn hieraan niet gebonden, tenzij door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Leverancier en klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

4. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden in de geest van deze bepalingen.

5. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden.                                               

6. Indien leverancier niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat leverancier in enigerlei mate het recht zou
verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

7. Tenzij anders afgesproken zijn offertes, aanbiedingen op maat en prijsopgaven 2 weken geldig.

8. Alle geleverde goederen blijven eigendom van verkoper totdat koper volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst en bijbehorende facturen (eigendomsvoorbehoud).

9. Het is koper niet toegestaan de goederen te verpanden, door te verkopen of anderszins aan derden over te dragen zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden.

3 Overeenkomst

1. Een bindende overeenkomst ontstaat slechts nadat klant schriftelijk (of door gebruik van de knop ‘Plaats bestelling’ op de website) aan leverancier opdracht geeft tot levering van eerder geoffreerde producten en opdracht is aanvaard en schriftelijk is bevestigd door leverancier. Leverancier kan zonder opgaaf van redenen een opdracht weigeren.

2. De administratie van leverancier geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan leverancier verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van de door leverancier verrichte leveringen. Ook elektronische communicatie dient daarbij als schriftelijk bewijs.

3. Indien de klant een overeenkomst wijzigt, geheel of gedeeltelijk annuleert, dan is leverancier gerechtigd administratie- en overslagkosten in rekening te brengen met een maximum van 20% van de factuurwaarde van de gewijzigde of geannuleerde overeenkomst of het geannuleerde of gewijzigde deel daarvan.

4 Aanbetaling

1. De leverancier kan een aanbetaling aan de klant vragen bij de aankoop van een hout- of elektrische kachel met een (langere) levertijd. Indien de leverancier en de klant een aanbetaling zijn overeenkomen, dan bedraagt deze ten hoogste 10% van het aankoopbedrag zoals aangegeven door de leverancier middels een prijsofferte.

2. De aanbetaling dient door de klant binnen 14 werkdagen te zijn voldaan middels een door de leverancier opgestelde factuur. Als de klant de aanbetaling niet binnen de gestelde 14 werkdagen heeft voldaan, kan de leverancier zonder opgaaf van redenen, de overeenkomst ontbinden. 

3. De leverancier en de klant spreken een levertermijn (in werkdagen, weken en/of maanden) af met een uitlooptijd van ten hoogste 15%. Indien de klant de overeenkomst binnen deze periode wijzigt, geheel of gedeeltelijk annuleert, dan vervalt het recht van de klant op terugbetaling van de aanbetaling.

4. Indien de klant de overkomst zonder opgaaf van redenen wijzigt, geheel of gedeeltelijk annuleert, dan vervalt het recht van de klant op terugbetaling van de aanbetaling.   

5. In geval van een tussentijdse prijswijziging, zal de leverancier dit met de klant bespreken. De leverancier zal de klant een redelijk voorstel doen. Zowel de leverancier als de klant behouden in het geval van een tussentijdse prijsstijging, het recht de overeenkomst in overleg te ontbinden. Hier zijn redelijkheid en de gemaakte afspraken bijvoorbeeld over levertijd en aanbetaling, leidend.

5 Levering

1. Levering van producten vindt plaats nadat klant de koopsom van de overeenkomst heeft voldaan en de betaling door leverancier of diens tussenpersoon is ontvangen.

2. De te verwachten leveringstermijnen zijn onverbindend aangegeven op de website.

3. De aanbieder zal een leveringstermijn van maximaal 30 dagen met de consument overeenkomen.

4. Wanneer de overeengekomen leveringstermijn, om welke reden dan ook overschreden wordt, moet de  aanbieder de consument daarvan zonder uitstel in kennis stellen en de mogelijkheid bieden om de  overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele gedane betalingen worden in dat geval zo spoedig mogelijk,
maar binnen maximaal 10 dagen na de kennisgeving aan de consument terugbetaald.

5. Wanneer de overeengekomen levertijd overschreden wordt, zal leverancier de klant hiervan onmiddellijk in kennis stellen. Overschrijding van de levertijd kan door klant nimmer worden opgevat als een fatale termijn. Leverancier dient een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.                       

6. Houtkachels met levertijden langer dan 3 week worden speciaal door de fabriek voor de klant geproduceerd.

6 Bezorging

1. Het risico van transport van het door de klant bestelde product is voor leverancier. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product over op de klant.

2. Pakketlevering wordt uitgevoerd tussen 6:00 uur en 22:00 uur waarvan de klant alvorens een tijdsindicatie krijgt. 

Klant dient een leveringsadres op te geven waar aflevering kan geschieden binnen deze uren. Indien er niemand aanwezig is om de goederen in ontvangst
te nemen zal de transporteur bericht achterlaten; en vervolgens binnen enkele dagen nog een tweede maal
pogen te leveren. Indien wederom niemand de levering in ontvangst kan nemen dient de klant zelf de goederen  af te halen volgens de procedure van de transporteur.

3. Tussen leverancier en klant kan overeengekomen worden dat ook wordt afgeleverd als klant of zijn vertegenwoordiger niet op het afleveradres aanwezig is.                      Ook in dit geval is nadrukkelijk lid 1 van dit artikel van toepassing.

4. Er kan op het afleveradres van klant worden gelost tot aan de plaats waar de vrachtwagen mag en kan komen. De bepaling van deze plaats is ter beoordeling van de vervoerder. Afhankelijk van de afstand tussen de losplaats en de gewenste losplaats maar ook de conditie van de verharding kunnen de geleverde producten in een enkel geval door middel van een pallet trolley tot op de gewenste losplaats worden gebracht. De bepaling van de uiteindelijke losplaats met pallet trolley is ter
beoordeling van de vervoerder.

5. Indien de omstandigheden op het aflever adres daadwerkelijke levering niet mogelijk maken of klant de levering niet accepteert zijn de kosten voor het transport voor rekening van de klant.

7 Garantie

1. De door leverancier te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Europa zijn bestemd. 

2. Garantie wordt gegeven zoals die door de producent van het product ervoor wordt verstrekt, tenzij in de overeenkomst anders wordt vermeld. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor vervanging, inclusief administratie- en transportkosten, aan de klant in rekening gebracht worden.

3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan .
Onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de klant of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze.

4. De klant is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld. Daarbij behoort de klant te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst. Eventuele gebreken dienen binnen 24 uur na ontdekking/ ontvangst schriftelijk aan leverancier te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat leverancier in staat is adequaat te reageren. De klant dient leverancier in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken. Zo zal klant desgewenst fotomateriaal beschikbaar moeten stellen waaruit gebreken onomstotelijk blijken.

5. Indien vaststaat dat een product gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal leverancier het gebrekkige product binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de klant, ter keuze van leverancier, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de klant voldoen. In geval van vervanging is de klant
gehouden om het vervangen product aan leverancier te retourneren en de eigendom daarover aan leverancier te verschaffen, tenzij leverancier anders aangeeft.

6. Garantie op onze producten vervalt wanneer er gestookt wordt met fossiele brandstoffen (turf, aardolie, aardgas, steenkool en bruinkool).

7. Garantie op de warmtepompboiler vervalt indien deze niet wordt geïnstalleerd volgens de richtlijnen/handleiding zoals aangegeven door de fabrikant. 

8. Gebruikssporen door normaal gebruik zijn uitgesloten van garantie.

9. Onderdelen en binnenwerk dat rechtstreeks in contact komt met vuur, zijn uitgesloten van garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan glas en binnenwerk van de kachel of een breuk van een steen of vermiculietplaat.

10. Bij houtkachels geldt naast de wettelijke garantie tevens een fabrieksgarantie. De termijn van de fabrieksgarantie hangt af van de eigenschappen van het product. 

11. Bij een openstaande rekening behoudt 123Rookkanaal zich het recht voor om garantieaanvragen en servicewerkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.

8 Ruilen en retour:

1a. Klant kan middels het retourformulier, welke te vinden is op onze website (een deel van) de geleverde producten binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren. Dit geldt voor artikelen die aangeschaft zijn via onze webwinkel www.123rookkanaal.nl. Klant dient het transport zelf te regelen.  Echter, indien de klant de bestelde producten bij 123rookkanaal afhaalt vervalt het retourrecht. 

1b. Producten die afgehaald zijn bij ons filiaal in Coevorden kunnen uiterlijk binnen 7 dagen geretourneerd worden. Bij hoge uitzondering kan deze termijn verlengd worden en kan de klant een retourvoorstel tegemoet zien in de vorm van een percentage van het destijds betaalde bedrag. Dit voorstel wordt alleen gemaakt indien het om onbeschadigde goederen gaat. 

2. Geretourneerde producten dienen onbeschadigd te zijn en opgenomen in de originele ongeopende verpakking. Leverancier heeft het recht geretourneerde producten te weigeren indien dit niet het geval is.

3. Producten die speciaal voor klant zijn besteld of gemaakt (maatwerk) kunnen niet geretourneerd worden en zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.                  Hieronder valt ook Flexibele RVS rookkanaal omdat dit op maat voor klant wordt gemaakt.

4. Indien klant (een deel van) de geleverde producten wil ruilen dan dient hij deze producten te retourneren op de wijze zoals beschreven onder lid 1 t/m lid 4 van dit artikel. Hierbij is uitdrukkelijk ook lid 3 van toepassing. Klant kan vervolgens bij leverancier een nieuwe opdracht plaatsen voor de nieuwe producten.

5. Betreft het een aankoop van een zakelijke klant, dan worden de  verzendkosten bij retour niet gecrediteerd.

6. Retourneren als de retourperiode van 2 weken is verstreken, is uitsluitend in overleg mogelijk. In dat geval worden er administratiekosten van ten minste 25% van het oorspronkelijke aankoopbedrag in rekening gebracht.

7. Retourneren van een kachel is de verantwoordelijkheid van de klant. 123Rookkanaal haalt geen (retour)artikelen bij klanten op. Het te retourneren product dient aan      punt 8.2 te voldoen.

8. Indien het te retourneren artikel een defect product betreft dan dient de klant het artikel zelf en voor eigen verantwoordelijkheid bij het 123rookkanaal afhaalmagazijn in Coevorden te retourneren. Het artikel zal dan worden gecontroleerd en een oplossing zal worden besproken met de klant. Betreft het een bekend probleem/euvel binnen de garantieperiode dan wordt er een compensatie voor de vervoerskosten afgesproken. Na reparatie wordt het artikel naar de klant gestuurd. 

9. 123Rookkanaal stuurt geen monteur naar de klant. 

10. 123Rookkanaal heeft geen eigen transportdienst/koeriersdienst. 123Rookkanaal werkt met derde partijen voor het verzenden van artikelen.

11. Bij zakelijke klanten wordt 5% administratiekosten van het totaalbedrag in mindering gebracht op het te retourneren bedrag. Deze kosten hebben betrekking het controleren van het geretourneerde product en het opnieuw inboeken in het magazijn.

9 Koopsom en betaling

1. De totale koopsom bestaat uit het totaalbedrag van de volgens de overeenkomst te leveren producten vermeerderd met eventueel andere verschuldigde bedragen zoals betalings- en transportkosten, verzendkosten en omzetbelasting.

2. Voor zover de koopsom niet vooruit is betaald, dient door klant te worden betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling dient klant bij levering te betalen. Klant is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.

3. Indien klant de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is klant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan leverancier de vordering uit handen geven, in welk geval klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

4. Leverancier heeft het recht de door klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

10 Aansprakelijkheid leverancier

1a. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de wijze waarop producten zijn geïnstalleerd door klant, of door een derde waaraan door klant opdracht tot installatie is gegeven.

1b. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van extreme weersomstandigheden (storm, wind, neerslag etc.). Klant dient hiervoor contact met de eigen verzekeringsmaatschappij op te nemen.

2. De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van het voor die overeenkomst overeengekomen factuurbedrag of in ieder geval beperkt tot vergoeding van maximaal de uitkering van de verzekering van leverancier in voorkomend geval.

3. Leverancier is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van leverancier aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan leverancier toegerekend kunnen worden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze
kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

4. Aansprakelijkheid van leverancier voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie om wat voor reden dan ook is uitgesloten.

5. Aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien klant leverancier onverwijld maar in ieder geval binnen 14 dagen na het ontdekken van tekortkoming schriftelijk in gebreke stelt.

6. Aan adviezen, gegeven door 123rookkanaal kunnen geen rechten ontleend worden. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de leverancier.

7. Installeer rookkanalen altijd volgens de regels van het bouwbesluit.

8. De leverancier en fabrikant zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of schadelijke verschijnselen die voorvloeien uit het niet opvolgen van de aangegeven richtlijnen/handleidingen.

9. De afbeeldingen gebruikt op deze site dienen uitsluitend ter illustratie. Er kunnen geen rechten aan ontleend worden. 123Rookkanaal aanvaardt geen aansprakelijkheid voor foutief en/of oneigenlijk gebruik van afbeeldingen. 

11 Overmacht

1. Leverancier is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop leverancier geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor leverancier niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.        Leverancier heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat leverancier zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. Leverancier kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 1 maand,    dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

4. Indien leverancier ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen,        is leverancier gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

12 Privacy

Wanneer jij via 123rookkanaal een  bestelling plaatst ("iets koopt") dan ga je een overeenkomst met ons aan. Je deelt belangrijke gegevens met ons. We gaan, zoals je van 123rookkanaal mag verwachten, uiterst zorgvuldig met deze gegevens om.  De gegevens worden daarom uitsluitend gebruikt om jouw bestelling correct te verwerken, de levering soepel te laten verlopen en je te informeren over aanbiedingen en producten die aansluiten bij jouw wensen. Bijvoorbeeld via ons vrijblijvende nieuwsbrief.            Voor welke doeleinden verwerken we persoonsgegevens van de klant? De persoonsgegevens die wij via onze website verzamelen worden uitsluitend gebruikt en verstrekt voor de specifieke doelen waarvoor zij zijn verstrekt.

13 Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. het leveren van onze diensten;

2. het leveren van informatie over 123Rookkanaal en diensten in de vorm van toekomstige nieuwsbrieven en kennisdocumenten;

3. om contact met de klant op te nemen om vragen te beantwoorden;

4. voor het versturen van facturen;

5. het verbeteren van onze website;

6. voor dropshipping;

7. het plaatsen en verwerken van bestellingen;

8. het aanmaken van een persoonlijk account als nieuwe klant;

9. bij het plaatsen van een bestelling als gast wordt het email adres opgeslagen.

Bij het plaatsen van een bestelling worden klantgegevens opgeslagen. We verstrekken jouw gegevens in geen enkel geval aan derden voor commerciële doeleinden. Alleen partijen die nodig zijn voor betaling, verzending of ondersteuning krijgen beperkte toegang en altijd goed beveiligd. Jij houdt controle: Je kunt jouw gegevens op elk moment inzien, wijzigen of verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op. Met een up-to-date beveiligingssysteem zorgt 123rookkanaal ervoor dat jouw informatie beschermd blijft. Jij kunt zorgeloos gebruikmaken van onze webshop. Heb je vragen over jouw privacy of ons gegevensbeheer? Je kunt altijd contact met ons opnemen.

14 Toepasselijk recht

1. Bij alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing en is de Nederlandse rechter bevoegd daarvan kennis te nemen.

2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

15 Acties m.b.t. gratis verzenden

Niet al onze producten kunnen verstuurd worden. Wij verzenden onze producten via DHL en PostNL als pakket. Niet alle artikelen voldoen aan de voorwaarden om deze als pakket te versturen. Het gaat dan bijvoorbeeld om vloerplaten in de grotere maten. Ook glazen vloerplaten worden niet verstuurd met PostNL en DHL. Wanneer we de producten niet versturen geeft de webshop alleen de keus voor afhalen. U bent natuurlijk vrij om een transporteur of koerier in te schakelen om deze producten bij ons af te halen.

15 Disclaimer

De informatie op deze website is zorgvuldig samengesteld. Toch kan het gebeuren dat bepaalde gegevens onvolledig, onjuist of verouderd zijn. Hoewel 123rookkanaal zich inzet om alle content, diensten en producten zo nauwkeurig en betrouwbaar mogelijk te presenteren, kan 123rookkanaal niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, defecten of schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de daarop aangeboden informatie. Alle content op deze website is auteursrechtelijk beschermd. Geen enkel onderdeel mag worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of openbaar gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 123rookkanaal.

Voor informatie die door derden op deze website wordt geplaatst, aanvaardt 123rookkanaal geen enkele aansprakelijkheid. Dit betreft onder andere mogelijke inbreuken op auteursrechten of andere schendingen van intellectuele eigendomsrechten van derden. Ook kan 123rookkanaal niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuistheden op websites die naar deze site verwijzen. Schade van welke aard dan ook, direct of indirect, voortkomend uit door derden aangeboden informatie op deze website, valt buiten de verantwoordelijkheid van 123rookkanaal. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om aangeleverde informatie te wijzigen of te verwijderen wanneer deze in strijd is met wetgeving of de belangen van bezoekers of andere betrokkenen.

123Rookkanaal kan deze website, inclusief alle opgenomen informatie, op ieder moment en zonder voorafgaande melding aanpassen. Eventuele gevolgen van dergelijke wijzigingen kunnen niet op het bedrijf worden verhaald.